Notre société est un des leaders européens dans la vente à distance de consommables informatiques par le biais d'Internet. Nous sommes actifs sur les marchés allemand, autrichien et suisse depuis 2001 et en France et en Belgique depuis 2004. Notre ambition est de proposer à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs, ainsi qu' un service professionnel au niveau du traitement des commandes et de leur suivi après-vente.
une facture détaillée (avec TVA) à votre nom vous est fournie pour toute commande
vous avez un droit de rétraction de 14 jours
vous bénéficiez de notre garantie "satisfait ou remboursé"
Pour plus de précisions, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Comment peut-on vous contacter?
Pour toute demande d'informations, veuillez nous écrire à info@cartouche-boutique.com ou bien nous envoyer un fax au ++49 35 91 35 15 805.
Nous vous proposons également un service de rappel téléphonique. Envoyez-nous par eMail un numéro de téléphone (fixe) où nous pouvons vous joindre pendant la journée. Nous vous appelons volontiers pour répondre à vos questions.
Sur les produits
Les cartouches originales sont celles produites par la marque de votre imprimante (ex: Canon, Epson, Hp, Lexmark).
Les cartouches remanufacturées sont des cartouches recyclées. Ce sont des cartouches originales qui ont été remises à neuf c'est-à-dire qu'elles ont été nettoyées, rechargées et soumises à un contrôle de qualité. Leur contenance est égale voire supérieure à celle d'une cartouche originale. Elles ont une nouvelle protection plastique et un emballage neutre. Ce type de cartouches est à un prix nettement inférieur de celui des cartouches originales.
Les cartouches compatibles ne sont pas produites par le fabricant d'origine mais fonctionnent tout aussi bien avec votre imprimante. Leur prix est bien inférieur à celui des cartouches originales.
Les cartouches compatibles et remanufacturées vendues sur www.cartouche-boutique.com sont produites par des collaborateurs que nous avons sélectionnés et possédant la certification ISO 9001. Comparez volontiers nos prix avec les prix recommandés par les fabricants de cartouches originales. Indépendamment du type de cartouche, nous vous proposons toujours des prix compétitifs grâce à l'achat de grand volume de cartouches chez nos fournisseurs. Regardez par vous même les économies que vous pouvez réaliser!
Problèmes d'utilisation
Rien ne s'imprime après la mise en place d'une nouvelle cartouche
Veillez à ce que la languette de protection de la cartouche ait été correctement enlevée.
Effectuez un nettoyage des buses d'impression depuis votre imprimante (avec l'assistant de votre imprimante).
Veillez à ce que la cartouche soit correctement installée dans son emplacement. Elle doit être bien enclipsée, un clic doit vous en avertir. Ceci est très fréquent !
Utilisez une cartouche de nettoyage ou un solvant pour têtes et buses d'impression pour nettoyer les buses de la cartouche. Il est possible que celles-ci aient pris la poussière lors de l'installation (emplacement de la cartouche est poussièreux p.ex.). Vous trouverez ces produits dans notre catalogue.
La page n'est que partiellement imprimée (zone blanche, stries, bavures ou taches)
Veillez à ce que la languette de protection de la cartouche ait été correctement enlevée.
Effectuez un nettoyage des buses d'impression depuis votre imprimante (avec l'assistant de votre imprimante).
Utilisez une cartouche de nettoyage ou un solvant pour têtes et buses d'impression pour nettoyer les buses de la cartouche. Il est possible que celles-ci aient pris la poussière lors de l'installation (emplacement de la cartouche est poussièreux p.ex.). Vous trouverez ces produits dans notre catalogue.
Veillez à ce que la cartouche soit correctement installée dans son emplacement. Elle doit être bien enclipsée, un clic doit vous en avertir. Ce problème est très fréquent !
La tête d'impression de votre imprimante est peut-être endommagée. Contactez votre revendeur ou le constructeur.
L’encre de la cartouche fuit dans l’imprimante.
Essuyez prudemment la cartouche avec un chiffon légèrement humide. Vérifiez ensuite si la cartouche elle-même fuit vraiment. Si c'est le cas, contactez-nous.
Les couleurs sont mélangées sur la page imprimée.
Effectuez un nettoyage des buses d'impression depuis votre imprimante (avec l'assistant de votre imprimante).
Utilisez une cartouche de nettoyage ou un solvant pour têtes et buses d'impression pour nettoyer les buses de la cartouche. Il est possible que celles-ci aient pris la poussière lors de l'installation (emplacement de la cartouche est poussièreux p.ex.). Vous trouverez ces produits dans notre catalogue.
Les couleurs de la page imprimée ne sont pas conformes à celle de l'écran.
Effectuez un nettoyage des buses d'impression depuis votre imprimante (avec l'assistant de votre imprimante).
Utilisez une cartouche de nettoyage ou un solvant pour têtes et buses d'impression pour nettoyer les buses de la cartouche. Il est possible que celles-ci aient pris la poussière lors de l'installation (emplacement de la cartouche est poussièreux p.ex.). Vous trouverez ces produits dans notre catalogue.
Il se peut qu'une cartouche couleur (si votre imprimante a plus d'une cartouche couleur) soit vide. Remplacez-la.
Le résultat d'impression est de mauvaise qualité.
Que vous utilisiez des cartouches originales, compatibles, remanufacturées ou des recharges d'encre compatible, une imprimante qui ne fonctionne pas régulièrement ou qui reste un certain temps à l’arrêt peut aussi avoir des difficultés à reprendre une impression normale. L'encre de cartouches originales peut aussi se dessécher et boucher les têtes d'impression!
Effectuez pour cela un nettoyage des têtes et buses d'impression selon les procédés cités ci-dessus. Pour tout autre problème non mentionné ci-dessus, veuillez prendre contact avec nous.
Les prix mentionnés sur www.cartouche-boutique.com sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Tous nos prix s'entendent hors frais de port, les frais de port vous seront facturés à la validation de votre commande.
'Toutes les marques & références citées restent la propriété de leur constructeur respectif et sont utilisées à seule fin de faciliter l'identification des produits.
